Vilkår for bruk

INNLEDNING 

Disse brukervilkårene regulerer dine kjøp fra, og din bruk av, nettstedet www.moniker.no og utgjør en kontrakt mellom deg og MONIKER AS, norsk organisasjonsnummer 922 204 179, Valkyrie Gata 3, 0336 Oslo, Norge (heretter "MONIKER" eller "MONIKER AS"). Ved å foreta et kjøp fra, og bruke, dette nettstedet har du godtatt disse brukervilkårene. Vennligst sørg for at du har lest og forstått disse brukervilkårene når du bruker siden vår.

BEKREFTELSE 

Når vi har mottatt bestillingen din, vil vi sende en elektronisk faktura til din e-postadresse som en bekreftelse på kjøpet. Det er viktig at du oppgir riktig e-postadresse når du legger inn bestillingen. Vi anbefaler å lagre denne e-posten for å forenkle eventuell fremtidig kontakt med kundeservice. Ordrebekreftelsen (kvitteringen) fungerer også som kjøpsbevis.

BETALING 

Du kan betale med enten kreditt- eller debetkort. Nets banktjenester håndterer alle våre banktransaksjoner. Moniker lagrer ingen kredittkortnumre.

Betaling med kort 

Betal sikkert med ditt Visa, AMEX eller MasterCard over internett. Betalingen din håndteres av Adyen med sikker kryptering og under strenge bankstandarder. Kortdetaljene dine sendes direkte til banken og kan ikke leses eller aksesseres av andre enn banken din. MONIKER tar ingen ekstra gebyrer for kortbetalinger. Banken din kan imidlertid kreve et tilleggsgebyr avhengig av kortet og banken din. Ved betaling med kreditt- eller debetkort belastes kortet så snart korttransaksjonen er godkjent. I tilfelle ingen betaling er mottatt etter at du har sendt bestillingen, kan MONIKER automatisk kansellere bestillingen din.

Klarna 

Betalingsløsning Klarna er vår foretrukne betalingsløsning som tilbyr smidige betalinger. Vennligst gå til Klarna Kundeservice (https://www.klarna.com/international/customer-service/) for mer informasjon om betalingsløsninger tilgjengelig for ditt land: Du kan også lære mer hos Klarna International (https://www.klarna.com/international/).

Rabattkoder 

Rabattkoder må legges inn i kassen for å være gyldige. Forsøk på å legge til en rabattkode etter at kjøpet er gjennomført, vil ikke bli innfridd.


INTERNASJONALE BESTILLINGER - TOLL OG AVGIFTER

Vi sender fra Norge. Bestillinger levert i Norge er tollfrie. For internasjonale bestillinger, vær oppmerksom på at lokale tollavgifter, gebyrer og skatter kan tilkomme. Alle internasjonale bestillinger plassert hos oss behandles og sendes via DHL, med levering som vanligvis tar 2-5 virkedager.

Alle internasjonale bestillinger sendes DAP (Delivered at Place - Levert på stedet). Dette betyr at mottakeren er ansvarlig for å betale alle importavgifter, tollgebyrer og lokale skatter som kreves av destinasjonslandet for å frigjøre forsendelsen. Disse kostnadene er ikke inkludert i totalprisen i kassen og dekkes ikke av Moniker. Vi har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi hva de vil være. Vi anbefaler å kontakte ditt lokale tollkontor for et anslag over disse kostnadene før du legger inn bestillingen, for å unngå overraskelser.

  • Nektelse av å betale toll Hvis en forsendelse nektes mottatt på grunn av ubetalte tollavgifter, vil du være ansvarlig for de opprinnelige fraktkostnadene, eventuelle importgebyrer som påløper pakken, og kostnaden for å returnere pakken til Moniker. Vær oppmerksom på at i noen tilfeller kan transportøren anse pakken som forlatt, noe som fører til at den blir destruert. Slike bestillinger vil følgelig ikke være kvalifisert for refusjon.

  • Retur og refusjon Vær oppmerksom på at tollavgifter og skatter ikke refunderes ved en eventuell retur.

BESTILLING HOS MONIKER.NO

Bestillinger gjort i en annen persons navn uten vedkommendes samtykke, eller på annen måte, vil bli anmeldt til myndighetene. MONIKER forbeholder seg retten til å endre priser, korrigere feilaktige priser på alle bestillinger samt ved utsolgte varer. Hvis en pris er åpenbart feil, kan dette medføre at MONIKER kansellerer kjøpet og refunderer ethvert innbetalt beløp på beste måte. Dette kan utføres når som helst. Forbrukere har rett til å returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak av bestillingen (angrerett). Retten gjelder kun dersom produktet og dets originale emballasje kan returneres i samme stand som da det ble mottatt. Hvis forbrukere benytter seg av retten til å sende tilbake en bestilling, bør de kontakte MONIKER for å få en adresse å sende varene til. Hvis du velger å få bestillingen sendt med Bring eller DHL, vil du få en returetikett inkludert i pakken din. Hvis du valgte Porterbuddy, betales returfrakten av forbrukeren. Hvis du sender en vare verdt over 500 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare. Hvis en vare blir skadet under transport, skal MONIKER kontaktes innen 30 dager for informasjon om kompensasjon.

RETURER

MONIKERs angrerett varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. Flere typer varer er unntatt fra retur, som undertøy, badetøy og øredobber. For å fullføre returen din, krever vi kvittering eller kjøpsbevis.

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis:

  • Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.

  • Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering. Ytterligere varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort

REFUSJONER

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

SENE ELLER MANGLENDE REFUSJONER (HVIS AKTUELT)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk bankkontoen din på nytt først. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på post@moniker.no.

BYTTER

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på post@moniker.no og send varen din til: Moniker Ole Vigs Gate 24 0366 Oslo

GAVER

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en tilgodelapp tilsvarende verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og vedkommende vil få vite om returen din.

Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din, med mindre du uttrykkelig kvalifiserte for gratis retur.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det byttede produktet når deg, variere.

PERSONOPPLYSNINGER

Når du handler hos MONIKER, vil vi lagre noen av dataene dine for å fullføre kjøpet ditt. MONIKER behandler all personlig informasjon konfidensielt. Du har rett til å be om innsyn i dataene dine, og hvis noe er feil, kan du få det endret eller fjernet. MONIKER kan også bruke informasjonskapsler (cookies), for eksempel for å forbedre din opplevelse av nettstedet.

PRODUKT

MONIKER har rett til å justere priser, legge til tilleggskostnader og endre produktinformasjon som produktbilder og tilbud uten varsel. Produktbildene og informasjonstekstene som er tilgjengelige, gjenspeiler produktet så mye som mulig. Vi tar forbehold om eventuelle feil som kan oppstå på siden og kan ikke garantere at alle bilder nøyaktig gjenspeiler produktets sanne utseende. Bildene kan variere avhengig av fargeinnstillingene på datamaskinen din. Alle bilder skal kun ses på som illustrasjoner og garanterer ikke korrekt utseende og egenskaper.

LEVERING OG KANSELLERINGER

MONIKER tilbyr ekspressfrakt over hele verden i samarbeid med DHL. Alle varer bestilt før kl. 15.00 vil bli sendt samme dag (mandag-fredag) og bli levert innen 1-2 dager med DHL Express. Varer bestilt på nett kan også hentes i vår butikk i Valkyriegata 3, 0366 Oslo. DHL Express leverer direkte på døren din innen 1-2 dager. Hvis du ikke er hjemme, vil DHL ringe deg for å avtale levering på et annet tidspunkt. Du vil motta SMS/E-post fra vår fraktpartner DHL. Vennligst svar på denne hvis du ønsker å gjøre fleksible endringer mens kjøpet ditt er på vei til deg. Følg lenken som oppgis og velg blant en rekke alternativer, inkludert:

  • Avtale henting av bestillingen din på et DHL-servicepunkt

  • Alternativ leveringsadresse

  • Sette sendingen din på vent hvis du er borte, eller ombooke leveringen til en bestemt dag. I tilfeller der du som kunde mener at leveringen er så forsinket at du ikke lenger ønsker å fullføre bestillingen, er det ditt ansvar å kansellere bestillingen. I tilfeller der bestillingen er sendt, er kunden pålagt å motta bestillingen. Kansellering er ikke gyldig før kunden har bekreftet dette med MONIKER enten via e-post eller telefon. Hvis et produkt er utgått, har MONIKER rett til å kansellere kjøpet og refundere det betalte beløpet til kunden. MONIKER vil varsle kunden om et erstatningsprodukt eller tilsvarende produkt hvis tilgjengelig.

REKLAMASJONSVILKÅR

Det er viktig at du som kunde nøye sjekker varene/produktene dine når du mottar sendingen, for å bekrefte at produktene er korrekte og ikke skadet. Hvis produktet ditt er skadet under transport, enten skaden er synlig eller skjult, må du rapportere dette så snart som mulig til transportøren. Hvis du mottar varen din og ser at den er skadet eller ikke samsvarer med den du bestilte, skal du også kontakte oss innen 14 dager fra mottak av produktet. Eventuelle klager (reklamasjoner) skal rettes til vår kundeservice via e-post (post@moniker.no). Vennligst oppgi ordrenummer og årsaken til klagen, så kommer vi tilbake til deg snart med instruksjoner om hvordan du returnerer varen. Defekte produkter som returneres til MONIKER, skal behandles som om de var feilfrie. Det er ved alle typer returer ekstremt viktig at produktet pakkes på en slik måte at det ikke kan bli skadet under transport. I tilfelle et returnert produkt ikke har feil eller mangler. MONIKER har rett til å erstatte defekte varer med varer av samme modell. Hvis varen er utgått, vil kunden motta full refusjon.

ANSVAR

MONIKERs ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til eksisterende salgsbetingelser. MONIKER bærer intet direkte eller indirekte ansvar for eksempel, men ikke begrenset til, inkompatibilitet, leveringsforsinkelser, nedetid, tap av data, merarbeid eller annen økonomisk skade.

EKSTRAORDINÆRE OMSTENDIGHETER

MONIKER skal være fritatt fra ansvar for skader og andre sanksjoner dersom utførelsen av avtalen forhindres, hemmes eller forsinkes av omstendigheter utenfor vår kontroll. Som utløsende faktor skal betraktes blant annet statlig inngripen, ny/endret lovgivning, manglende stat, krig, brann, flom, arbeidskonflikt, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlige transport- eller værforhold, eller manglende levering fra leverandører, samt at selskapet utsettes for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.

IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrett, på nettstedet og i materialet publisert på det, eies av MONIKER eller dets datterselskaper eller lisensgivere. All bruk av nettstedet eller dets innhold, inkludert kopiering eller lagring av slikt innhold helt eller delvis, annet enn for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, er forbudt uten tillatelse fra MONIKER.

BRUKERINNHOLD

MONIKERs nettsted, www.moniker.no, kan inkludere brukergenerert innhold fra for eksempel sosiale medier-applikasjoner. MONIKER hevder ingen eierrettigheter til slikt innhold (bilder, fotografier og videoer, osv.) og tar intet juridisk ansvar for det. Hvis du mistenker brudd på opphavsrett eller andre rettigheter, eller på annen måte blir støtt av slikt innhold, vennligst kontakt vår kundeservice.

EIENDOMSFORBEHOLD (SALGSPANT)

Alle produkter forblir MONIKERs eiendom inntil full betaling er gjort.

SVINDEL

Alle forsøk på svindel rapporteres til myndighetene, og MONIKER forbeholder seg retten til å kansellere kjøpet hvis det oppstår mistanke.

LOVVALG OG VERNETING

Disse vilkårene og din bruk av MONIKERs nettsted, www.moniker.no, er underlagt norsk lov. I den grad loven tillater det, skal norske domstoler ha eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår fra disse bruksvilkårene og din bruk av nettstedet, med forbehold om MONIKERs rett til å rettsforfølge en bruker på vedkommendes bosted.

OPPHØR

MONIKER forbeholder seg retten til å avslutte kontoen din og/eller din bruk av MONIKERs nettsted, www.moniker.no, etter eget skjønn. For eksempel hvis MONIKER mistenker at du har brutt disse bruksvilkårene. Slikt opphør kan skje uten forutgående varsel.

ENDRINGER

MONIKER kan revidere disse bruksvilkårene fra tid til annen. Hver gang du bestiller et produkt fra oss, vil de generelle betingelsene som var gjeldende på det tidspunktet, gjelde for avtalen mellom deg og MONIKER. Du bør derfor jevnlig besøke denne siden for å gjennomgå de gjeldende vilkårene du er bundet av.