Icon Glance

Hos Moniker bruker vi Bring, PorterBuddy og DHL som våre leveringspartnere. Du kan også velge å hente pakken i butikken vår hvis du bor i nærheten av Oslo.

RETURMETODER

Du kan returnere varer på følgende måter:

• Ved å levere varen(e) direkte i butikken i Oslo. 
• Logg inn på profilen din, se bestillingene dine og velg ordren du vil returnere ved å klikke "be om retur" og følg stegene.
• Hvis du velger å returnere varen på egen hånd, betaler du transportøren når du sender returen.
• Hvis du ikke er bosatt i Norge, kontakt oss på post@moniker.no for å opprette en retur.

RETURER OG RETURKOSTNADER

Hvis du returnerer en vare ved å bruke vår returtjeneste, trekker vi kostnaden for returfrakten fra refusjonen din. Kostnaden for returen er 69,- NOK (199,- NOK for alle internasjonale bestillinger).

Hvis du velger å sende varen på egen hånd, betaler du transportøren når du sender returen.

NÅR KAN JEG FORVENTE LEVERINGEN MIN

Porter Buddy kan levere bestillingen din direkte på døren i løpet av få timer i Oslo-området hvis du bestiller før kl. 13:00 samme dag. Bring leverer på 1-7 dager i hele Norge, og DHL kan vanligvis levere bestillingen din innen 48 timer hvis du bestiller før kl. 13:00 samme dag. (Gjelder ikke i helgene)

HENT I BUTIKK

Besøk oss i butikken vår: Moniker, Valkyriegata 3, 0366 Oslo.

eller CC Vest, Lilleakerveien 16, 0283 Oslo

HVORDAN VIL JEG BLI VARSLET

Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse fra oss. Vi vil da begynne prosessen med å pakke bestillingen din. Når bestillingen din er pakket og klar for henting av vår transportpartner, vil du bli varslet med en sendingsbekreftelse på e-post, som inneholder et sporingsnummer. Når bestillingen din er på vei eller levert til ditt nærmeste hentested, vil du bli varslet av transportøren.

Internasjonale bestillinger – Toll og avgifter

Vi sender fra Norge. Bestillinger levert i Norge er tollfrie. For internasjonale bestillinger, vær oppmerksom på at lokale tollavgifter, gebyrer og skatter kan tilkomme. Alle internasjonale bestillinger plassert hos oss behandles og sendes via DHL, med levering som vanligvis tar 2-5 virkedager.

Alle internasjonale bestillinger sendes DAP (Delivered at Place - Levert på stedet). Dette betyr at mottakeren er ansvarlig for å betale alle importavgifter, tollgebyrer og lokale skatter som kreves av destinasjonslandet for å frigjøre forsendelsen. Disse kostnadene er ikke inkludert i totalprisen i kassen og dekkes ikke av Moniker. Vi har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke forutsi hva de vil være. Vi anbefaler å kontakte ditt lokale tollkontor for et anslag over disse kostnadene før du legger inn bestillingen, for å unngå overraskelser.

• Nektelse av å betale toll Hvis en forsendelse nektes mottatt på grunn av ubetalte tollavgifter, vil du være ansvarlig for de opprinnelige fraktkostnadene, eventuelle importgebyrer som påløper pakken, og kostnaden for å returnere pakken til Moniker. Vær oppmerksom på at i noen tilfeller kan transportøren anse pakken som forlatt, noe som fører til at den blir destruert. Slike bestillinger vil følgelig ikke være kvalifisert for refusjon.
• Retur og refusjon Vær oppmerksom på at tollavgifter og skatter ikke refunderes ved en eventuell retur.